Politique de Confidentialité & Mentions Légales

1. Introduction

Safkati est une plateforme e-commerce multivendeur visant à moderniser et faciliter le commerce en ligne en Algérie.

Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lors de l'utilisation de notre application et services.

En utilisant Safkati, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Safkati EURL, opérant sous la marque Safkati.

Siège social : Annaba, Algérie.

Contact officiel : contact@safkati.com

3. Collecte des données

Nous collectons les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la plateforme : nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse, etc.

Les données transactionnelles liées aux commandes et paiements sont également collectées.

Des données comportementales comme les cookies et outils de suivi sont utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur.

4. Finalité du traitement

Gestion des comptes utilisateurs et authentification sécurisée.

Traitement des commandes, suivi des livraisons et gestion des services.

Assistance client et support technique.

Analyse statistique pour améliorer la plateforme.

Prévention de la fraude et protection des utilisateurs.

5. Base légale du traitement

Exécution des contrats liés à la vente et à la prestation de services.

Consentement explicite des utilisateurs lors de la création de compte et de l'utilisation de cookies.

Respect des obligations légales en matière de commerce électronique.

Intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration du service.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les données de transaction sont archivées conformément aux exigences légales locales.

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données conformément à leurs droits.

7. Sécurité des données

Toutes les données sont protégées via des protocoles de chiffrement SSL et des serveurs sécurisés.

L'accès aux données sensibles est strictement limité aux personnels autorisés.

Des audits réguliers et systèmes de détection d'intrusion sont en place.

Protection contre les attaques DDoS, bots malveillants et autres menaces.

8. Vos droits

Vous avez droit à l'accès, la rectification, la suppression et la portabilité de vos données.

Vous pouvez vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL ou à l'autorité compétente en Algérie.

9. Cookies et traceurs

Utilisation de cookies fonctionnels pour le bon fonctionnement de la plateforme.

Cookies analytiques pour comprendre l'usage et améliorer les services.

Consentement explicite via une bannière lors de la première visite.

Possibilité de gérer vos préférences via les paramètres du navigateur.

10. Partage des données

Les données sont partagées uniquement avec nos partenaires techniques indispensables (hébergeurs, prestataires de paiement, services de livraison).

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

Tout transfert de données est soumis à un accord strict et à votre consentement si nécessaire.

11. Transferts internationaux

Les données sont stockées dans des centres de données sécurisés répondant aux normes internationales de protection des données.

Lorsqu’un transfert de données est effectué vers un pays tiers, nous mettons en place les garanties contractuelles nécessaires pour assurer un niveau de protection adéquat.

Nos partenaires d’hébergement respectent des standards élevés en matière de sécurité et de conformité réglementaire.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, marques, logos, codes, designs et bases de données sont la propriété exclusive de Safkati.

Toute reproduction, copie, modification ou utilisation non autorisée est interdite.

Une licence limitée est accordée aux utilisateurs pour un usage strictement personnel de la plateforme.

13. Interdiction de rétro-ingénierie & imitation

Le clonage, la copie, l’analyse ou le scraping de la plateforme sont strictement interdits.

La rétro-ingénierie du code source est prohibée sous peine de poursuites.

Toute tentative d’imitation ou de plagiat sera sanctionnée légalement.

14. Protection du code & backend

Le code source est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

L’accès aux interfaces administratives est sécurisé et surveillé.

Toute intrusion non autorisée sera poursuivie conformément à la loi.

15. Conditions d'utilisation

La plateforme doit être utilisée conformément à sa finalité et aux lois en vigueur.

La fraude, l’abus ou la création de faux profils entraîneront une suspension immédiate du compte.

Les utilisateurs sont responsables de leurs actions et contenus publiés.

16. Modération & droit de retrait

Safkati se réserve le droit de modérer ou supprimer tout contenu illégal ou inapproprié.

Les utilisateurs peuvent signaler tout contenu contrevenant aux règles.

En cas de violation, des bans permanents peuvent être appliqués.

17. Responsabilité

Safkati décline toute responsabilité en cas de bugs, pannes ou erreurs temporaires.

Les utilisateurs sont responsables de leur utilisation de la plateforme.

Les vendeurs sont responsables de la conformité et qualité des produits/services proposés.

18. Clause DMCA / contrefaçon

Les ayants droit peuvent déposer des plaintes pour violation de copyright.

Une procédure de notification par email est en place.

Tout contenu valablement signalé sera immédiatement retiré.

19. Abus d'API ou du système

L’utilisation automatisée non autorisée des APIs est interdite.

Les adresses IP malveillantes seront automatiquement bloquées.

Tout usage abusif excessif sera poursuivi.

20. VPN, proxy et anonymisation

Certaines connexions anonymes via VPN ou proxy peuvent être bloquées si elles menacent la sécurité.

Une surveillance est effectuée pour détecter les IP suspectes et protéger les utilisateurs.

21. Loi applicable & juridiction

Cette politique respecte le RGPD et les lois algériennes applicables.

Tous litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux algériens.

22. Mise à jour de la politique

La politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement.

Les utilisateurs seront informés via l’application et les dates de mise à jour précisées.

Un renouvellement du consentement pourra être demandé si nécessaire.